Pros 
Cons Taxify Durango: Un Panorama de Opiniones y Experiencias
Taxify Durango, ubicado en Plaza Palmas, Durango, México, se presenta como una opción para el transporte en la ciudad. Con un rating promedio de 3.9, la compañía acumula una mezcla de elogios y críticas que reflejan diferentes experiencias de usuario. La accesibilidad es un punto fuerte, con entrada y estacionamiento adaptados para personas en silla de ruedas. Sin embargo, las opiniones varían considerablemente en cuanto a la calidad del servicio, la facturación y la seguridad, lo que nos lleva a explorar a fondo los puntos clave que definen a Taxify Durango. Su número de teléfono (+52 618 826 6060) es una vía de contacto directa para consultas y cualquier eventualidad.
Lo Bueno: Puntualidad, Seguridad y Disponibilidad
Muchos usuarios destacan la puntualidad de Taxify Durango, especialmente en horarios de alta demanda y días festivos. Esta fiabilidad es un factor crucial para quienes buscan un servicio rápido y eficiente. Diversos comentarios señalan la excelente calidad de los conductores, quienes son percibidos como profesionales y serviciales.
- Disponibilidad: La compañía se caracteriza por atender solicitudes incluso en horarios difíciles, lo que la convierte en una opción valiosa para quienes necesitan movilidad en cualquier momento.
- Seguridad: Algunos usuarios resaltan la seguridad que ofrece Taxify Durango, recomendándolo ampliamente, lo que sugiere un enfoque en la protección de los pasajeros.
- Confiabilidad: Un cliente menciona haber tenido "muy bien experiencias" tanto como pasajero como considerando la calidad del trabajo de los choferes.
- Cita Directa: "Siempre atienden, incluso en horarios pico o días festivos y dan un buen servicio 👍".
La seguridad en el servicio, donde se recomienda ampliamente para quienes buscan transporte confiable, es un argumento recurrente en las opiniones positivas.
Los Desafíos: Facturación, Seguridad y Horarios Nocturnos
A pesar de las buenas experiencias, Taxify Durango también enfrenta críticas importantes. La facturación es una de las áreas problemáticas más mencionadas, con usuarios que reportan retrasos significativos y la necesidad de contactar repetidamente a la compañía para obtener sus recibos.
- Problemas de Facturación: "Excelente servicio con los conductores, pero pésimo servicio en facturación, tardan mucho y les tienes que estar hablando a cada rato." Esto indica una brecha considerable entre la calidad del servicio de conductores y la eficiencia administrativa.
- Horarios Nocturnos: Existe una queja recurrente sobre la falta de servicio durante la madrugada (entre las 1:30 AM y las 4:00 AM), con choferes que se niegan a atender a personas que caminan con la excusa de estar ocupados.
- Incidente de Seguridad: Un caso grave involucra un chófer que abandonó a un pasajero con discapacidad y un niño en medio del trayecto, cancelando el viaje y sin responder a las llamadas. Esto genera serias preocupaciones sobre la seguridad y la responsabilidad de la compañía.
- Cita Directa: "Muy mal servicio. Nada seguros. El chófer arranco y faltaba una persona de abordar. Llevo a un niño con discapacidad a otro lado, canceló el viaje y nunca nos contestó."
- Articulo Olvidado: El incidente relacionado con la pérdida de un celular dentro del taxi, y la imposibilidad de contactar al chófer, plantea interrogantes sobre el seguimiento de los conductores y la gestión de objetos perdidos.
Costos y Consideraciones Adicionales
El costo del banderazo en Taxify Durango también genera preguntas. La información sobre el precio inicial y las tarifas por kilómetro extra no está clara para todos los usuarios. Un tema controversial es la comisión para choferes Premium, que algunos consideran excesivamente alta.
- Banderazo: "Cuanto Cuesta el banderazo. Empieza a correr el taxímetro a partir de que uno lo pide o a partir de que llega a recoger a la persona que lo solicito". La ambigüedad en este punto crea incertidumbre para los clientes.
- Comisión Premium: La alta comisión para choferes Premium podría desmotivar a algunos conductores y afectar la calidad del servicio.
- Información de Contacto: Con la dirección "Prol. Nazas 103 Int. 2 Fracc. Santa Teresa, Plaza Palmas, 34166 Durango, Dgo., México" y el teléfono "+52 618 826 6060" se facilita el contacto directo para resolver dudas.
- Información Importante: Un historial de un pasajero que olvidó su celular dentro del taxi marca la necesidad de sistemas de rastreo más eficientes para localizar a los choferes y recuperar objetos perdidos. Se hizo el reporte a la aplicación el 11 de mayo del 2016.
La evaluación general de Taxify Durango es mixta. Aunque destaca por su disponibilidad y la calidad de algunos de sus conductores, necesita mejorar significativamente en áreas como la facturación, la seguridad y la comunicación, especialmente en lo que respecta a los horarios nocturnos y las políticas de reembolso.