Pros 
Cons ¿Monte Real Plus: Promesas Cumplidas o Desilusión en la Carretera?
Radio Taxis Turísticos Monte Real Plus es un servicio de taxis con base en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, que aunque cuenta con vehículos relativamente nuevos, se enfrenta a una serie de críticas y opiniones encontradas por parte de sus usuarios. Con una calificación promedio de 3.2 sobre 5, la empresa presenta un panorama mixto de experiencias, donde la calidad del vehículo contrasta con problemas recurrentes en la atención, la puntualidad y la transparencia en los precios. Su dirección, ubicada en 20 de Noviembre 513, Bienestar Social, parece difícil de cubrir según varios reportes. Están disponibles al +52 961 159 3084.
Problemas Recurrentes: La Puntualidad y la Facturación, el Talón de Aquiles
La principal fuente de quejas se centra en la falta de puntualidad y la inconsistencia en la facturación. Los usuarios reportan esperas prolongadas, incluso de hasta una hora, después de haber solicitado un taxi. Varios mencionan que el tiempo de espera prometido al momento de la llamada (a veces apenas 12 minutos) se multiplica drásticamente, sin una explicación válida por parte de la empresa. De manera alarmante, la práctica de alterar la tarifa al llegar al destino es un tema recurrente, generando frustración y desconfianza entre los clientes.
Aquí un resumen más detallado de los problemas más comunes:
- Retrasos Excesivos: Muchos usuarios relatan esperas que superan con creces el tiempo estimado inicialmente.
- Justificaciones Poco Claras: Cuando se pregunta por los retrasos, las explicaciones suelen ser vagas o inconsistentes (supuestas restricciones del vigilante, falta de conductores disponibles).
- Tarifas Variables: La práctica de cobrar precios distintos a los acordados al solicitar el servicio es una queja central.
- Dificultad para Obtener Comprobantes: La emisión de facturas se ha convertido en un problema adicional, con chóferes que se quedan sin papel o, simplemente, no cumplen con la promesa de enviarlas por WhatsApp. Esto afecta especialmente a aquellos que requieren comprobantes para fines empresariales.
- Comunicación Deficiente: La falta de respuesta a llamadas de seguimiento y la ausencia de notificaciones sobre retrasos o cancelaciones son otro punto débil.
"Use el servicio el día 14 d febrero y es hora q nunca me llego el comprobante q muy formalmente el chófer quedó en enviarme x medio d whatssap, ya q dijo habérsele acabado. Habemos muchas personas q facturamos, no vuelvo a utilizarlos." - Usuario frustrado.
Un Rayo de Esperanza: Opiniones Positivas y la Calidad del Parque Vehicular
A pesar de las críticas, no todo es negativo. Algunos usuarios destacan la calidad de los vehículos de Monte Real Plus, señalando que la flota cuenta con unidades nuevas y seminuevas, lo que ofrece un viaje más cómodo y seguro. Además, existen opiniones que resaltan un servicio eficiente y oportuno, especialmente para aquellos que lo han utilizado de forma recurrente. Estas experiencias positivas sugieren que la calidad del servicio puede variar dependiendo del conductor y de la demanda del momento.
| Aspecto Positivo | Descripción |
|---|---|
| Vehículos Modernos | Flota con unidades nuevas y seminuevas. |
| Disponibilidad | En ocasiones, respuesta rápida y eficiente. |
| Confiabilidad (para algunos) | Algunos usuarios reportan experiencias positivas a largo plazo. |
¿Deberías Arriesgarte? Recomendaciones al Usuario
La decisión de utilizar Radio Taxis Turísticos Monte Real Plus depende de la tolerancia al riesgo y la importancia que le des a la puntualidad y la transparencia en los precios.
Recomendaciones:
- Confirma el Costo Inicial: Asegúrate de preguntar y registrar el costo estimado antes de iniciar el viaje. Pide un comprobante del costo antes de partir.
- Realiza un Seguimiento: Si el taxi se retrasa, no dudes en llamar para verificar el estado de tu solicitud.
- Solicita Factura: Si necesitas un comprobante, pide al chofer que te envie la factura inmediatamente, asegurándote de tener sus datos de contacto y de que te confirmen que lo haran.
- Sé Consciente de los Riesgos: Considera que existe la posibilidad de experimentar problemas de puntualidad y tarifas no transparentes.
- Explora Alternativas: Si necesitas un servicio confiable para fines empresariales, investiga otras opciones de taxis en Tuxtla Gutiérrez que ofrezcan facturación rápida y precios claros.
- Para los Viajes Urgentes: Si tienes tiempo limitado, busca alternativas consolidadas que tengan reputación por su puntualidad.