Pros 
Cons ¡Alerta Roja! Experiencias Calamitosas con Casadey
Las opiniones sobre Casadey Servicio de Transporte Federal de Pasajeros pintan un panorama desolador para los viajeros que llegan al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). La calificación de 1.4 estrellas lo dice todo: la frustración y el descontento de los usuarios son palpables. Lo más recurrente es la falta de taxis disponibles, a pesar de los tiempos de espera prometidos en el ticket. Los pasajeros se ven obligados a compartir unidades, incluso cuando priorizan su viaje, y la situación se agrava con personal de mostrador que, según los testimonios, se dedica a conversaciones triviales y hasta burlas hacia aquellos que no dominan el español.
Este problema se ve amplificado por las prácticas de cobro abusivas. Relatos de tarifas infladas para distancias cortas, cobros incorrectos una vez iniciada la carrera (con la amenaza de dejar a los pasajeros varados con sus maletas), y la imposibilidad de obtener un ticket para facturar, son alarmantemente comunes. La falta de transparencia en la tarificación y la ausencia de comprobantes fiscales (tickets) generan una gran desconfianza y dificultan la resolución de cualquier disputa.
Un punto crucial es la coordinación entre el personal de recepción y los conductores. Se plantea una posible colusión para engañar a los pasajeros, ofreciendo tiempos de traslado falsos para inflar las tarifas, asignando vehículos inadecuados a las necesidades del cliente (como vans para viajes individuales), y culpando a los clientes por direcciones erróneas para justificar sobrecargos. Este esquema, según los usuarios, parece estar orquestado para maximizar las comisiones de los involucrados.
¿Por Qué Casadey Genera Tanto Malestar? Desglose de los Problemas
Para comprender mejor la magnitud de las quejas, desgranemos los puntos más problemáticos en una tabla:
| Problema | Descripción | Impacto en el Cliente |
|---|---|---|
| Tiempos de Espera Falsos | Promesas de tiempos de espera que no se cumplen. | Frustración, pérdida de tiempo, estrés. |
| Falta de Taxis | Pocos vehículos disponibles, forzando a compartir viajes. | Incomodidad, pérdida de privacidad, retrasos. |
| Cobros Abusivos | Tarifas infladas, cargos incorrectos, falta de transparencia. | Aumento inesperado de costos, desconfianza, sentimiento de robo. |
| Personal Indiferente | Falta de atención al cliente, personal que se burla o ignora a los pasajeros. | Experiencia desagradable, desvalorización del cliente. |
| Coordinación Deficiente | Colusión entre personal de recepción y conductores para estafar. | Engaño, manipulación, pérdida de dinero. |
| Ausencia de Tickets | Imposibilidad de obtener comprobantes fiscales. | Dificultad para facturar, falta de respaldo en caso de disputa. |
| Choferes Distraídos | Conductores que se distraen con llamadas y mensajes. | Riesgo para la seguridad, retrasos, mala conducción. |
| Falta de Responsabilidad | Dificultad para obtener reembolsos o soluciones a los problemas. | Agravamiento de la frustración, sensación de impunidad. |
Voces del Descontento: Testimonios Directos
La magnitud de los problemas se ilustra aún mejor con algunas citas textuales de los usuarios:
- "El servicio más mediocre que me ha tocado vivir en el aeropuerto."
- "All the reviews about this "Taxi" service are true, avoid it!" (Una clara advertencia para otros viajeros).
- "Nefasto servicio llegamos de un viaje largo y queríamos llegar a casa..." (Destacando la mala experiencia tras un viaje extenuante).
- "Son unos RATEROS ABUSIVOS qué engañan al pasaje." (Acusación grave de robo y engaño).
- "La Srita Monica Gonzalez Paredes hizo un cargo por servicio especial con un sobrecosto considerable...Son un fraude." (Identificación de un empleado y acusación de fraude).
- "Me cobraron 650 pesos hasta el aeropuerto. No sabía porque soy extranjera." (Vulnerabilidad de los extranjeros ante prácticas abusivas).
Alternativas y Recomendaciones: ¿Qué Hacer si Necesitas un Taxi en el AICM?
Dadas las experiencias negativas con Casadey, es prudente explorar alternativas. Afortunadamente, en el AICM existen otras opciones:
- Taxis Amarillos: Reconocidos por su fiabilidad y tarifas más justas, aunque es importante verificar que utilicen taxímetro.
- Aplicaciones de Transporte: Uber, Didi y Cabify pueden ser opciones más seguras y transparentes, aunque los precios pueden variar dependiendo de la demanda.
- Servicios de Transporte Autorizados: Algunas empresas ofrecen servicios de transporte privado con tarifas predefinidas y conductores verificados.
- Transporte Público (Metro/Metrobús): Para distancias más largas y si no llevas mucho equipaje, el transporte público puede ser una alternativa económica y eficiente.
- Evitar Casadey: Dada la avalancha de quejas, lo más recomendable es evitar a toda costa este servicio de taxis.
- Denunciar: Si has sido víctima de prácticas abusivas, considera presentar una denuncia ante las autoridades competentes (PROFECO, SETUR, etc.).
La experiencia de muchos viajeros deja claro que Casadey Servicio de Transporte Federal de Pasajeros representa un riesgo considerable para quienes llegan al AICM. La falta de transparencia, los cobros abusivos y el personal poco profesional convierten a este servicio en una opción a evitar, a menos que se quiera experimentar una de las peores pesadillas en un momento de llegada o partida.