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Cons Confort Unlimited TAXI: ¿Un nombre engañoso? Experiencias que preocupan
Confort Unlimited TAXI, ubicado en el Peñón de los Baños, Venustiano Carranza, Ciudad de México, ostenta una calificación de 1.900000, un número que salta a la vista y refleja las múltiples quejas y experiencias negativas compartidas por sus usuarios. Aunque promociona un servicio de transporte de calidad, desde y hacia el aeropuerto, la realidad parece ser bastante diferente. El servicio, a pesar de ofrecer instalaciones de accesibilidad (entrada y estacionamiento para personas en silla de ruedas), parece fallar en aspectos fundamentales de su operación, generando frustración y, en algunos casos, incluso poniendo en riesgo la seguridad de los pasajeros. Su número de teléfono es +52 56 2600 7574.
Problemas recurrentes: Cobros injustos, retrasos y facturación imposible
Las críticas a Confort Unlimited TAXI se centran en una serie de problemas persistentes. Aquí un resumen de las quejas más comunes:
Cobros indebidos: Varios usuarios reportan haber sido cobrados de más por la recepcionista en ventanilla, sin la entrega del ticket correspondiente, alegando fallas en el sistema. Esta opacidad, sumada a la imposibilidad de verificar el cobro con el ticket, genera desconfianza.
Tiempos de espera excesivos: La promesa de una rápida recogida, especialmente necesaria para quienes tienen vuelos retrasados, no se cumple. Los usuarios denuncian esperas prolongadas, incluso llegando a perder oportunidades de llegar a tiempo a sus vuelos.
Vehículos antiguos y en mal estado: La página web de Confort Unlimited TAXI muestra vehículos modernos y bien mantenidos, una imagen que dista mucho de la realidad. Los taxis suelen ser vehículos de al menos 10 años de antigüedad, en condiciones que algunos describen como "malas" o "poco profesionales".
Facturación engorrosa e inaccesible: Este es quizás el punto más criticado. Los usuarios señalan la imposibilidad de obtener facturas, con números de teléfono inoperantes y correos electrónicos sin respuesta. Esto ha levantado sospechas sobre si la empresa está evitando el pago de impuestos.
Problema de Facturación Descripción Número de teléfono No funciona. Correo electrónico No recibe respuesta. Entrega de factura Solo entregan un "disque talón" sin posibilidad de facturar adecuadamente. Conductores problemáticos: Un caso particularmente preocupante involucra a un conductor que, aparentemente, se dormía durante el trayecto, poniendo en riesgo la seguridad de los pasajeros.
¿Un riesgo para la seguridad? La experiencia de los madrugadores
La preocupación por la seguridad es un tema recurrente en las reseñas. El incidente del conductor somnoliento levanta serias preguntas sobre los controles de calidad y el bienestar de los operadores de Confort Unlimited TAXI. Usuarios que se vieron obligados a tomar un taxi a las 4 am debido a retrasos en vuelos relataron una experiencia tensa, debiendo estar constantemente vigilando al conductor para evitar un accidente. La poca profesionalidad de algunos conductores contraviene la imagen de seguridad y confiabilidad que la empresa debería proyectar, especialmente considerando que sirven al aeropuerto. El uso de vehículos antiguos y mal mantenidos agrava aún más esta preocupación.
Algunos puntos positivos en medio del caos
A pesar de la avalancha de críticas, algunas voces mencionan aspectos positivos. Se destaca la amabilidad de algunos conductores y, en menor medida, una "excelente" atención a pesar de ser una empresa nueva. Sin embargo, un usuario mencionó que "su sistema de facturación promete mucho". Esto sugiere que, aunque la empresa pueda tener buenas intenciones, su implementación y la capacidad de cumplir con las expectativas dejan mucho que desear. Aun así, incluso las opiniones positivas mencionan la falta de facturas como un reto importante. Algunas reseñas sugieren que, apesar de todo, podrían ofrecer un servicio valioso si mejoraran sustancialmente sus procesos, especialmente en cuanto a la facturación y el mantenimiento de los vehículos.